Políticas de servicios:
El trabajo que presta MutanteWorks es de diseño gráfico, diseño 3D, animación y edición de video y diseño web, MutanteWorks no ofrece servicio de Copy o redacción publicitaria, por lo que siempre se pide el material necesario para generar su diseño el cual consiste en textos capturados y perfectamente revisados en temas de redacción y ortografía, MutanteWorks no es responsable por errores de redacción y ortografía en ningún caso pues la mecánica de trabajo que se usa es la de Copy-Paste, dejando la responsabilidad de esta parte al cliente ya sea que él mismo redacte su material o pague un servicio que lo haga, si Ud. requiere de servicios de redacción profesional le recomendamos WORKANA.
Recepción de material
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Para encargar cualquier trabajo se requieren básicamente dos tipos de elementos: Imágenes y textos
Imágenes (fotos y logotipos) las cuales deben tener una resolución mínima de 300 dpi's si su trabajo será impreso y de 72 dpis si será para verse en pantalla (videos, motion graphics o diseño web) en el caso de requerir imágenes especiales y no contar con ellas pueden recurrir a cualquier banco de imágenes para uso comercial como www.gettyimages.com, www.dreamstime.com o similares, el cliente es 100% responsable de la legalidad del uso de los materiales entregados para realizar con ellos su diseño, si envía imágenes con copyrights ajenos y sin haberlos comprado, el cliente es el único responsable legal de dicha responsabilidad. Asegúrese de que el material que envía esta libre de derechos o bien fue comprado formalmente. Lo mismo aplica para trabajos de video edición en los cuales el cliente envíe videos para generar la composición correspondiente.
Textos, mismos que deberán ser entregados capturados en alguna aplicación de edición de texto como Word*, Text Edit* o Blok de Notas* perfectamente revisados en temas de redacción y ortografía, MutanteWorks no es responsable por errores de redacción y ortografía en ningún caso pues la mecánica de trabajo que se usa es la de Copy-Paste.
El material recibido para la generación de su trabajo vía email sirve de "testigo" para las posteriores aclaraciones respecto a cambios y/o correcciones.
Cambios y correcciones:
En caso de que las correcciones sean producto de un error del prestador de servicios (MutanteWorks) los cambios no tienen ningún costo obviamente, pero en caso de que sean cambios que difieran de el material entregado para la creación de su diseño se considera nuevo trabajo y generará el costo respectivo.
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Los trabajos de MutanteWorks una vez entregados para visto bueno final, tienen un límite de tres sesiones de cambios y/o correcciones que están contemplados dentro del costo del servicio, estos cambios o correcciones deben pedirse en un límite de 3 días naturales pasada la fecha de recepción de los archivos para visto bueno, pasado este lapso no hay opción de pedir ningún cambio o corrección sin que esto genere un costo, de igual manera si se requieren cambios o correcciones dentro del lapso señalado tendrá el cliente un nuevo lapso de tres día naturales para revisar dichos ajustes y en su caso volver a pedir más cambios y/o correcciones.
​Al terminar el total de cambios y/o correcciones incluidos en el servicio (tres sesiones cómo máximo) el cliente puede volver a pedir más cambios y/o correcciones de forma indefinida pero en cada caso habrá un costo para realizarlos el cual se calculará en el momento dependiendo de la complejidad de los mismos.
MutanteWorks no aplica a "generar propuestas a concurso" todo trabajo requerido tiene un costo independientemente de que el cliente quede convencido o no del mismo, para eso contamos con un portafolios de trabajo donde pueden verse muestras de el trabajo que se realiza, en el caso de logotipos se ofrecen siempre 3 propuestas de diferentes estilos pero de excelente calidad, de ahí se elige la definitiva o bien sobre cual se continúa trabajando hasta conseguir la satisfacción deseada. Se reciben sugerencias del cliente en caso de que existan y si de las tres opciones ninguna encaja por que el cliente cambió de criterios después de recibirlas, entonces se generan tres propuestas nuevas siguiendo los nuevos lineamientos pero considerando que esto representa el costo de un nuevo trabajo.